도란챗 개인정보처리방침

회사는 다음과 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

1. 수집 항목

• 휴대폰 본인인증 결과: 이름, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 연계정보(CI)의 일방향 해시
• 프로필 정보(가입 시 필수): 닉네임, 활동 지역(시/군/구 단위), 관심 주제, 결혼여부, 음주, 흡연, 하는 일
• 프로필 정보(선택 — 이용자가 입력한 경우에만): MBTI, 종교(민감정보 — 제8조의2에 따라 별도 동의), 반려동물, 키(범위), 체형, 분위기, 패션, 학력, 관계 성향, 자녀, 주말, 한줄소개, 상세 자기소개, 「이상형 한마디」, 직장 지역(시/도·시/군/구), 자동 매칭 설정(원하는 상대·나이대·거리·결혼여부), 취미·매력 태그, 나이 표시 방식
• 근사 위치정보: 약 1km 단위로 반올림한 좌표 (정밀 위치는 수집하지 않습니다)
• 메시지·쪽지 내용
• 서비스 이용 기록
• 고객 문의 시: 이메일 주소, 문의 내용에 포함된 정보

AI 대화, AI 생성 이미지(사진 받기), 친구(번호로 찾기), 유료 서비스를 이용하는 경우 다음 항목을 추가로 처리합니다.

2. 수집 방법

• 본인확인기관((주)다날)·(주)포트원을 통한 휴대폰 본인인증
• 앱 내 이용자 직접 입력
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적으로만 이용합니다.

• 성인 확인 및 중복 가입 방지 (연계정보(CI)의 일방향 해시 이용)
• 회원 가입 및 회원 관리
• 관심 주제·지역 기반 대화 상대 탐색·매칭 등 서비스 제공
• 신고 처리 및 이용자 보호
• 문의 접수 확인, 문의 내용에 대한 답변 및 처리 결과 안내
• AI 대화 및 AI 생성 이미지 제공, 번개·보석 사용 관리, 부적절 답변·이미지 검토
• AI 생성 이미지의 옷차림·헤어 연출 선택(이용자가 AI 대화에서 밝힌 취향과 프로필의 「이상형 한마디」 문구를 참고)
• 공정 이용 기준 적용 및 자동화·과도한 연속 이용 방지(쿨링오프)
• 아동·청소년 보호 및 AI 서비스 오남용 방지(안전 기록)
• 휴대전화번호로 친구 찾기(이용자가 허용한 경우에 한함)
• 유료 서비스 결제 및 유료 재화(보석·골드 번개)의 지급·사용·환원 관리

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 보존 의무를 정한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
• 메시지·쪽지: 이용자가 설정한 보존기간(기본 1년) 경과 시 자동 파기합니다.
• 신고 처리를 위한 대상 내용 사본: 처리 완료 후 6개월 보관 뒤 파기합니다.
• 이메일 문의 이력: 문의 처리 완료 후 3년간 보관한 뒤 지체 없이 파기합니다.
• AI 대화 내용: 회원 탈퇴 또는 대화 초기화 시 지체 없이 파기합니다.
• AI 생성 이미지(받은 AI 사진): AI 대화와 별도로 앱 내 「받은 사진 앨범」에 보관되며, AI 대화를 초기화해도 삭제되지 않습니다. 보관 기간은 사진을 받은 날부터 회원이 현재 이용 중인 상품에 따라 다음과 같습니다.
  • 무료 이용: 90일
  • 도란챗 플러스 구독 중: 1년
  • 도란챗 플러스 AI 구독 중: 기간 제한 없음(구독을 유지하는 동안)

  구독이 종료되면 그때 이용 중인 상품의 보관 기간이 지난 사진은 매일 진행하는 정기 정리에서 파기합니다. 회원은 언제든지 앨범에서 사진을 삭제할 수 있으며, 삭제한 사진은 즉시 화면에서 사라지고 원본 파일은 다음 정기 정리에서 파기됩니다. 회원 탈퇴 시 모든 AI 생성 이미지를 즉시 파기합니다.

• 안전 검수를 통과하지 못한 AI 생성 이미지: 보관하지 않으며, 안전 기록을 위한 파일 해시값과 검수 결과만 보관합니다.
• AI 안전 기록(일반): 회원 탈퇴 시 파기합니다.
• AI 안전 기록(미성년 관련): 아동·청소년 보호 및 수사 협조를 위하여 회원 탈퇴 후에도 관계 법령에 따라 필요한 기간 동안 보관하며, 보관 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
• 휴대전화번호 해시값: 회원 탈퇴 시 파기합니다. “번호로 찾기 허용”을 끄면 검색에 이용되지 않습니다.
• 결제·유료 재화(보석·번개) 기록: 회원 탈퇴 시 결제 기록과 보석·번개 증감 기록을 회원 식별자(계정 ID)와 함께 다른 개인정보와 분리한 별도 보관함으로 옮겨 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 거래 기록 보존을 위하여 탈퇴일부터 5년보관한 뒤 파기합니다. 이 기록은 거래 기록 보존·분쟁 처리 목적 외에는 이용하지 않습니다.

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거하여 수사기관 등이 적법한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1. 국내 처리 위탁

• (주)포트원, (주)다날 — 휴대폰 본인인증 처리

2. 국외 이전을 수반하는 처리 위탁

회사는 위탁 계약 체결 시 「개인정보 보호법」에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

AI 대화 및 사진 받기를 위한 국외 이전(Anthropic, PBC · Google LLC (Gemini API))에 대한 동의는 AI 대화를 처음 이용할 때 앱 내 별도 동의 화면에서 받습니다. 이용자는 동의를 거부하거나 언제든지 철회할 수 있으며, 이 경우 AI 대화와 사진 받기를 이용할 수 없습니다.

도란챗은 성인 대상 서비스로서 만 19세 미만은 이용할 수 없습니다. 회사는 휴대폰 본인인증을 통해 가입 단계에서 성인 여부를 확인하며, 만 19세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

아동·청소년 성착취·학대 방지를 위한 회사의 운영 기준은 도란챗 아동·청소년 안전 표준에서 확인할 수 있습니다.

회사는 아동·청소년성착취물 등 불법 콘텐츠가 확인된 경우 관계 법령(「아동·청소년의 성보호에 관한 법률」, 「전기통신사업법」 등)에 따라 해당 콘텐츠를 즉시 삭제·차단하고, 관계기관에 신고하며, 신고·수사 협조에 필요한 최소한의 정보(게시자 식별정보, 게시 일시, 판정 기록, 파일 해시 등)를 관계 법령에서 정한 필요한 범위에서 보관·제공합니다. 원본 이미지는 인식 즉시 삭제되며 회사가 자체 보관하지 않습니다.

회사는 업로드 이미지에 대한 자동 검수를 위하여 제5조에 기재된 검수 사업자에게 이미지를 전송하며, 해당 이미지는 검수 처리 시에만 일시 처리됩니다. 관련 이용 조건은 도란챗 서비스 이용약관 제6조·제7조에서 정합니다.

회사는 AI 대화와 AI 생성 이미지에서 미성년자 관련 성적 요청이 확인되면 즉시 차단하고 AI 대화 이용을 일시 중지하며, 관계 법령에 따라 필요한 최소한의 기록(요청 내용 사본, 일시, 회원 식별자)을 보존·제공합니다. AI 생성 이미지는 제5조의 이미지 검수 사업자를 통해 자동 검수하며, 검수를 통과한 이미지만 제공합니다. 관련 이용 조건은 도란챗 서비스 이용약관 제8조의2·제8조의3에서 정합니다.

도란챗의 근사 위치정보(약 1km 단위로 반올림한 좌표)의 수집·이용에 대한 동의는 앱 내 별도 동의 절차를 통해 받습니다. 이용자는 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 위치 기반 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

프로필의 「종교」 항목(무교·기독교·천주교·불교·기타)은 선택 입력이며, 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다. 회사는 이용자가 종교 항목을 입력할 때 앱 내 별도 동의 화면에서 민감정보 처리에 대한 동의를 받으며, 동의하기 전에는 종교 항목이 기록·보관되지 않습니다.

• 처리 목적: 프로필 공개(대화가 깊어진 단계에서 상대 회원에게 공개) 및 대화 상대 매칭 참고
• 보유 기간: 이용자가 항목을 삭제하거나 회원 탈퇴할 때까지. 이용자는 언제든지 프로필 편집에서 종교 항목을 삭제할 수 있습니다.
• 제3자 제공 및 광고 목적 이용: 하지 않습니다.
• 국외 이전: 종교 항목은 AI 대화·AI 생성 이미지를 위한 AI 서비스 제공사(Anthropic, PBC · Google LLC)에 전송되지 않습니다. AI 생성 이미지의 장면 선택에는 프로필 중 「이상형 한마디」 문구만 참고합니다.

이용자는 민감정보 처리 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 종교 항목을 제외한 서비스는 제한 없이 이용할 수 있습니다.

1. 회원은 채팅 입력창의 마이크 버튼으로 말한 내용을 글로 받아 적어 입력할 수 있습니다. 이 기능을 처음 쓸 때 마이크와 음성 인식 권한을 요청하며, 권한을 허용하지 않아도 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다(선택 권한).

2. 음성은 기기의 음성 인식 기능(Android의 Google 음성 인식, iOS의 음성 인식)으로 글자로 바뀌며, 회사는 음성(녹음)을 저장하거나 회사 서버로 전송하지 않습니다. 받아 적힌 글은 회원이 확인·수정한 뒤 전송할 때에만 일반 메시지와 같이 처리됩니다.

3. 기기의 음성 인식 처리는 기기 제조사·운영체제 제공자의 정책에 따르며, 회원은 기기 설정에서 마이크 권한을 언제든지 철회할 수 있습니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 앱 내 기능 또는 아래 개인정보보호책임자에게 이메일·팩스로 요청하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

도란챗 계정 삭제(회원 탈퇴)의 구체적인 절차와 삭제되는 데이터는 도란챗 계정 삭제 안내에서 확인할 수 있습니다.

받은 AI 사진(AI 생성 이미지)은 앱 내 「받은 사진 앨범」에서 언제든지 직접 삭제할 수 있으며, 보관 기간과 파기 시점은 제3조에서 정합니다.

회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

• 개인정보보호책임자: 대표 이현화
• 이메일: contact@veritaphos.com
• 팩스: 031-624-5115

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